Sistem Manajemen Mutu di Lembaga Pendidikan

Dewasa ini sudah banyak lembaga pendidikan yang menerapkan sistem manajemen mutu (SMM – ISO 9001) bahkan sudah memperoleh sertifikasinya. Lembaga pendidikan tersebut sebagian kecil diantaranya, untuk sekolah: SMKN 1 Kota Bogor, SMK Jakarta Pusat 1, SMK NU 1 Slawi, untuk pendidikan tinggi: Universitas Brawijaya Malang, Universitas Hasanudin, Sekolah Tinggi Ilmu Pemerintahan Abdi Negara, STMIK Muhammadiyah Jakarta, untuk pesantren: Ponpes Modern Sahid, Pesantren Kafila.

Apakah dalam memetakan proses di lembaga pendidikan berbeda dengan industri manufaktur? Sebagai institusi pendidikan berarti dimasukkan dalam organisasi penyedia jasa sehingga terdapat perbedaan dengan manufacturing, tapi bisa dianalogikan proses-prosesnya dalam proses penyediaan jasa. Pada prinsipnya penerapan SMM adalah untuk meningkatkan mutu lembaga pendidikan; maka prioritasnya adalah pada proses-proses bisnis yang paling berpengaruh terhadap terwujudnya mutu yang diinginkan.

Lagi